রেফারেন্স

ec22-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ec22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কেবল নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ…

তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
ec22 ec22-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad, Rocket-এ পেমেন্টের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয় তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের প্রক্রিয়া থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে, যা তথ্য আদান-প্রদানকে বাইরের হস্তক্ষেপ থেকে রক্ষা করে।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না — এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন কোথায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এভাবেই প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য রাখা হয়। এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্যান্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অ্যাক্সেসযোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।